Questions fréquentes

Y a-t-il des tutoriels ou des instructions pour utiliser le produit ?

Oui, rends-toi sur notre Centre d'aide pour trouver plein d'instructions et de conseils pour tirer le meilleur parti de Repper.

Suis-je propriétaire des droits sur les motifs que je crée ?

Oui, à 100 %.

Tu peux utiliser tes motifs comme tu le souhaites, sans aucune restriction. Tout ce qu'on demande, c'est que tu choisisses la formule qui correspond à ton profil (voir la question suivante). Tu conserves tous tes droits même si tu décides d'annuler ta formule à un moment donné.

Puis-je passer de la facturation mensuelle à annuelle ?

Oui, tu peux basculer à tout moment entre la facturation mensuelle et annuelle. Cet article du Centre d'aide explique exactement comment faire.

Le crédit restant de ta formule actuelle est automatiquement déduit du prix de ta nouvelle formule.

Quelles sont les options de paiement ?

On accepte toutes les cartes de crédit principales, ainsi que PayPal et Apple Pay. On utilise Paddle comme prestataire de paiement de confiance.

Est-il possible d'obtenir un remboursement ?

Oui. Si tu n'es pas satisfait de ton achat pour quelque raison que ce soit, on te rembourse à 100 % dans les 14 premiers jours — sans poser de questions.

Repper est-il encore en développement actif ?

Oui, on publie des mises à jour mensuelles avec de nouvelles fonctionnalités. Ton soutien en tant qu'abonné nous permet de continuer à l'améliorer de plus en plus.

Est-ce qu'un abonnement donne accès aux mises à jour ?

Oui, avec un abonnement tu accèdes automatiquement aux dernières fonctionnalités. Pas besoin de télécharger quoi que ce soit : pour avoir la version la plus récente, ferme simplement l'onglet et ouvre à nouveau la page de l'appli.

Tu prends en charge l'import et l'export vectoriels ?

Pour le moment, on ne prend en charge que les images bitmap.

On travaille actuellement sur la prise en charge vectorielle. Dis-nous quels sont tes besoins en vectoriel via support@repper.app.

Quelle est la qualité des motifs exportés ?

Tu obtiendras la meilleure qualité possible compte tenu de ton image source. Une image source de meilleure qualité signifie un résultat de meilleure qualité, donc on recommande d'utiliser des images source avec le moins de compression et le plus de résolution possible.

Comment annuler ma formule ?

Va dans les paramètres de ton compte dans l'appli et clique sur « Annuler » sur ta formule actuelle. C'est aussi simple que ça.

Tu peux annuler ta formule à tout moment. Tu garderas un accès complet jusqu'à la fin de la période pour laquelle tu as payé.

Que se passe-t-il pour mon compte quand j'annule ma formule ?

Tu garderas un accès complet jusqu'à la fin de la période pour laquelle tu as payé.

Après ça, tu peux toujours accéder à ton compte et voir tes projets, mais tu ne pourras plus créer de nouveaux projets et captures d'écran, ni exporter de motifs.

Quand tu reprends avec une nouvelle formule, tu peux tout simplement continuer là où tu t'étais arrêté. Tu peux annuler ta formule à tout moment. Tu garderas l'accès complet jusqu'à la fin de la période que tu as payée.

Comment Repper stocke mes projets ?

Tous tes projets sont stockés en toute sécurité "dans le cloud". Concrètement, on utilise les services Google Firebase pour stocker tes données de façon sécurisée sur des serveurs en Europe de l'Ouest. Tu n'as pas à te soucier des fichiers de projet : dès que tu ouvres l'appli dans ton navigateur, tes projets sont là. Quand tu finalises un motif, il suffit de l'exporter et tu obtiens un fichier sur ton ordinateur.

Pourquoi Repper est-il une appli en ligne ?

On améliore Repper en continu, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en peaufinant celles qui existent déjà. Avec la plupart des logiciels, tu dois attendre la prochaine mise à jour (payante) — on veut que tu aies toujours la dernière version. En plus, ça nous permet d'apporter rapidement des améliorations basées sur les retours de nos utilisateurs.

Pourquoi Repper fonctionne par abonnement ?

Un logiciel avec licence unique, c'est simple, mais ça a aussi beaucoup d'inconvénients : un coût initial élevé, aucune garantie de développement et support continus, et souvent limité à un seul appareil.

Le modèle d'abonnement de Repper rend l'essai moins coûteux pendant un moment, et tu peux accéder à ton compte sur autant d'appareils que tu veux. Ça représente aussi notre engagement envers toi : on garantit que le logiciel reste à jour et reçoit des améliorations continues (tout inclus dans l'abonnement).

Pour plus d'informations, consulte notre page Pourquoi un abonnement.

Ai-je besoin d'une formule pour chaque appareil ?

Absolument pas. Tu peux accéder à l'appli et à ton travail depuis n'importe quel ordinateur ; il te faut juste un compte utilisateur et choisir ta formule d'abonnement préférée. Tu peux commencer par un essai gratuit de 14 jours avant d'acheter, sans engagement.

J'ai acheté l'ancien Repper et j'ai besoin d'aide.

On s'occupe de toi. Contacte-nous à support@repper.app.

Comment supprimer mon compte ?

Conformément au RGPD et comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment. Dès réception de la demande, on supprimera toutes les données associées à ton compte de nos serveurs. Cette suppression est définitive et ne peut pas être annulée. Pour demander la suppression, contacte-nous à support@repper.app. On s'efforce de traiter les demandes de suppression de compte sous 24 heures.