Preguntas frecuentes

¿Tenéis tutoriales o instrucciones sobre cómo usar el producto?

Sí, pásate por nuestro Centro de ayuda para encontrar muchas instrucciones y consejos sobre cómo aprovechar al máximo Repper.

¿Tengo los derechos de los patrones que creo?

Sí, al 100%.

Puedes usar los patrones como quieras sin restricciones. Solo te pedimos que elijas el plan que se ajuste a tu perfil (ver siguiente pregunta). Mantienes todos los derechos incluso si decides cancelar tu plan en algún momento.

¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual?

Sí, puedes cambiar en cualquier momento entre facturación mensual y anual. Este artículo del Centro de ayuda explica exactamente cómo hacerlo.

Cualquier crédito restante de tu plan actual se deduce automáticamente del precio de tu nuevo plan.

¿Qué opciones de pago hay?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, así como PayPal y Apple Pay. Usamos Paddle como nuestro proveedor de pagos de confianza.

¿Es posible obtener un reembolso?

Sí. Si no estás contento con tu compra por cualquier motivo, te devolvemos el 100% dentro de los primeros 14 días, sin preguntas.

¿Se sigue desarrollando activamente Repper?

Sí, lanzamos actualizaciones mensuales con nuevas funciones. Tu apoyo como miembro nos permite seguir mejorándolo cada vez más.

¿Un plan de membresía me da acceso a las actualizaciones del producto?

Sí, con un plan de membresía obtienes acceso automático a las últimas funciones. No necesitas descargar nada: para obtener la última versión, simplemente cierra la pestaña y abre la página de la app otra vez.

¿Admitís importación y exportación de vectores?

De momento solo admitimos imágenes bitmap.

Actualmente estamos trabajando en el soporte para vectores. Cuéntanos cuáles son tus necesidades con vectores a través de .

¿Cuál es la calidad de los patrones exportados?

Obtendrás la mejor calidad posible según tu imagen original. Una imagen original de mayor calidad significa un resultado de mayor calidad, así que recomendamos usar imágenes originales con la menor compresión y la mayor resolución posibles.

¿Cómo cancelo mi plan?

Ve a la configuración de tu cuenta en la app y haz clic en "Cancelar" en tu plan actual. Así de sencillo.

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento. Mantendrás acceso completo hasta el final del período que pagaste.

¿Qué pasa con mi cuenta cuando cancelo mi plan?

Mantendrás acceso completo hasta el final del período que pagaste.

Después de eso, seguirás pudiendo acceder a tu cuenta y ver tu proyecto, pero ya no podrás crear nuevos proyectos y capturas, ni exportar patrones.

Cuando reinicies con un nuevo plan, puedes continuar exactamente donde lo dejaste. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento. Mantendrás acceso completo hasta el final del período que pagaste.

¿Cómo almacena Repper mis proyectos?

Todos tus proyectos se almacenan de forma segura "en la nube". Lo que significa realmente es que usamos los servicios de Google Firebase para guardar tus datos de forma segura en servidores de Europa Occidental. No tienes que preocuparte por los archivos de proyecto; cada vez que abras la app en tu navegador, tus proyectos estarán ahí. Cuando finalices un patrón, simplemente expórtalo y tendrás un archivo en tu ordenador.

¿Por qué Repper es una app online?

Mejoramos Repper continuamente, añadiendo nuevas funciones y perfeccionando las existentes. Con la mayoría de programas tienes que esperar a la siguiente actualización (de pago), pero queremos que siempre tengas lo último y mejor. Además, esto significa que podemos hacer mejoras rápidamente basándonos en los comentarios que recibimos de nuestros usuarios.

¿Por qué Repper funciona con membresía?

El software de licencia única es directo, pero también tiene muchos inconvenientes: un coste inicial alto, sin garantía de desarrollo y soporte continuos, y a menudo limitado a un dispositivo.

El modelo de suscripción de Repper significa que es menos costoso probarlo durante un tiempo, y puedes acceder a tu cuenta desde todos los dispositivos que quieras. También representa nuestro compromiso contigo: garantizamos que el software se mantenga actualizado y reciba mejoras continuas (todo incluido en la cuota de suscripción).

Para más información, consulta nuestra página Por qué membresía.

¿Necesito un plan para cada dispositivo?

Para nada. Puedes acceder a la app y a tu trabajo desde cualquier ordenador; solo necesitas una cuenta de usuario y elegir tu plan de membresía preferido. Puedes empezar con una prueba gratuita de 14 días antes de comprar, sin compromiso alguno.

Compré el Repper anterior y necesito soporte.

No te preocupes, te ayudamos. Escríbenos a support@repper.app.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

En cumplimiento del GDPR y según se establece en nuestros Términos de Servicio, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Al recibir la solicitud, eliminaremos todos los datos asociados con tu cuenta de nuestros servidores. Ten en cuenta que esta eliminación es permanente y no se puede revertir. Para solicitar la eliminación, ponte en contacto con nosotros en support@repper.app. Nos esforzamos por procesar las solicitudes de eliminación de cuenta en un plazo de 24 horas.