Questions fréquentes

Avez-vous des tutoriels ou des instructions sur l'utilisation du produit ?

Oui, va faire un tour sur notre Centre d'aide pour trouver plein d'instructions et de conseils pour tirer le meilleur parti de Repper.

Suis-je propriétaire des droits sur les motifs que je crée ?

Oui, à 100 %.

Tu peux utiliser les motifs comme tu le souhaites, sans aucune restriction. Tout ce qu'on te demande, c'est de choisir la formule qui correspond à ton profil (voir question suivante). Tu conserves tous tes droits même si tu décides d'annuler ta formule à un moment donné.

Puis-je passer de la facturation mensuelle à annuelle ?

Oui, tu peux passer à tout moment de la facturation mensuelle à la facturation annuelle. Cet article du Centre d'aide explique exactement comment procéder.

Tout crédit restant de ta formule actuelle est automatiquement déduit du prix de ta nouvelle formule.

Quelles sont les options de paiement ?

On accepte toutes les principales cartes de crédit, ainsi que Paypal et Apple Pay. On utilise Paddle comme fournisseur de paiement de confiance.

Est-il possible d'obtenir un remboursement ?

Oui. Si tu n'es pas satisfait de ton achat pour quelque raison que ce soit, on te rembourse à 100 % dans les 14 premiers jours, sans poser de questions.

Repper est-il encore activement développé ?

Oui, on publie des mises à jour mensuelles avec de nouvelles fonctionnalités. Ton soutien en tant qu'abonné nous permet de continuer à améliorer l'appli.

Une formule d'abonnement me donne-t-elle accès aux mises à jour du produit ?

Oui, avec un abonnement tu accèdes automatiquement aux dernières fonctionnalités. Tu n'as rien à télécharger : pour avoir la dernière version, ferme simplement l'onglet et rouvre la page de l'appli.

Tu prends en charge l'import et l'export vectoriels ?

Pour l'instant, on ne prend en charge que les images bitmap.

Nous travaillons actuellement sur la prise en charge du vectoriel. N'hésite pas à nous faire savoir quels sont tes besoins en la matière via .

Quelle est la qualité des motifs exportés ?

Tu obtiendras la meilleure qualité possible en fonction de ton image source. Une image source de meilleure qualité donne un résultat de meilleure qualité, donc on recommande d'utiliser des images sources avec le moins de compression et la plus haute résolution possible.

Comment annuler ma formule ?

Va dans les paramètres de ton compte dans l'appli et clique sur « Annuler » sur ta formule actuelle. C'est aussi simple que ça.

Tu peux annuler ta formule à tout moment. Tu conserves un accès complet jusqu'à la fin de la période que tu as payée.

Que se passe-t-il pour mon compte quand j'annule ma formule ?

Tu conserves un accès complet jusqu'à la fin de la période que tu as payée.

Après ça, tu peux toujours accéder à ton compte et consulter tes projets, mais tu ne pourras plus créer de nouveaux projets et captures, ni exporter de motifs.

Quand tu redémarres avec une nouvelle formule, tu peux tout simplement reprendre où tu t'étais arrêté. Tu peux annuler ta formule à tout moment. Tu conserves un accès complet jusqu'à la fin de la période que tu as payée.

Comment Repper stocke-t-il mes projets ?

Tous tes projets sont stockés en sécurité « dans le cloud ». En fait, cela signifie qu'on utilise les services Google Firebase pour stocker tes données de manière sécurisée sur des serveurs en Europe de l'Ouest. Tu n'as pas à t'inquiéter pour tes fichiers de projets : dès que tu ouvres l'appli dans ton navigateur, tes projets sont là. Quand tu finalises un motif, tu l'exportes tout simplement et c'est un fichier sur ton ordinateur.

Pourquoi Repper est-elle une appli en ligne ?

On améliore Repper en continu, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en peaufinant celles qui existent déjà. Avec la plupart des logiciels, tu dois attendre la prochaine mise à jour payante : nous, on veut que tu aies toujours accès aux dernières nouveautés. En plus, cela nous permet d'apporter rapidement des améliorations basées sur les retours de nos utilisateurs.

Pourquoi Repper fonctionne par abonnement ?

Les logiciels sous licence unique, c'est simple, mais ça a aussi beaucoup d'inconvénients : un coût initial élevé, aucune garantie de développement et support continus, et souvent limités à un seul appareil.

Le modèle d'abonnement de Repper signifie que c'est moins coûteux à essayer pendant un moment, et tu peux accéder à ton compte sur autant d'appareils que tu veux. Ça représente aussi notre engagement envers toi : on garantit que le logiciel reste à jour et reçoit des améliorations continues (tout compris dans les frais d'abonnement).

Pour plus d'informations, consulte notre page Pourquoi un abonnement.

Ai-je besoin d'une formule pour chaque appareil ?

Pas du tout. Tu peux accéder à l'appli et à ton travail depuis n'importe quel ordinateur ; il te suffit d'avoir un compte utilisateur et de choisir ta formule d'abonnement préférée. Tu peux commencer par un essai gratuit de 14 jours avant d'acheter, sans aucun engagement.

J'ai acheté l'ancien Repper et j'ai besoin d'assistance.

On s'en occupe. Contacte-nous à support@repper.app.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Conformément au RGPD et comme indiqué dans nos Conditions de service, tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment. Dès réception de ta demande, on supprimera toutes les données associées à ton compte de nos serveurs. Cette suppression est définitive et ne peut pas être annulée. Pour demander la suppression, contacte-nous sur support@repper.app. On s'efforce de traiter les demandes de suppression de compte dans les 24 heures.